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Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite RELAY. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento della conferma dell'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?

Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected]. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.

Riceverò una conferma d'ordine?

Sì. Dopo la conferma riceverai una email con il riepilogo del tuo ordine e, in seguito, le informazioni relative alla spedizione.

Spedizioni e consegne

Quali sono i tempi di consegna?

Spediamo con DHL. I tempi di consegna stimati sono di 1–3 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.

Posso tracciare il mio pacco?

Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.

Resi e assistenza

Come posso richiedere un reso?

Contattaci via email entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.

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Scrivici subito a [email protected] allegando una descrizione del problema. Troveremo insieme la soluzione più adatta.

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